崗位職責(zé):
1、了解服務(wù)要領(lǐng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟知餐廳提供菜式及飲品;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查員工每天出勤,儀容儀表及衛(wèi)生情況;
3、做好人員分工并公平合理調(diào)配下屬工作;
4、協(xié)助主管檢視餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及餐后的收尾工作;
5、負(fù)責(zé)招待顧客,與客戶建立良好關(guān)系,并做好適時(shí)推銷,跟進(jìn)上菜速度,協(xié)調(diào)下屬完成工作;
6、做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及出品標(biāo)準(zhǔn);
7、關(guān)注新入職員工,并做好在崗
培訓(xùn)工作;
8、協(xié)助主管與員工之間的溝通,提供有建設(shè)性的意見;
9、負(fù)責(zé)安排該區(qū)域內(nèi)的器具使用并定期維護(hù),不定期抽查員工對(duì)區(qū)域財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)數(shù)量是否屬實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并及時(shí)檢查物品需領(lǐng)用情況,填寫領(lǐng)貨單,確保補(bǔ)充的及時(shí)性;
10、每天檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的維修工作、防火工作、衛(wèi)生狀況,并向主管匯報(bào);
11、能處理客戶的簡(jiǎn)單投訴,如若處理不了則匯報(bào)上司處理;
員工需遵守公司規(guī)章制度,若觸發(fā)公司規(guī)定,詳情見獎(jiǎng)懲制度表.
任職資格:
1、初中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí),具有熟練的服務(wù)技能;
3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;
4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
包吃包住,加班補(bǔ)助,月休3天