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一、崗位職責
1、負責淘寶/京東/拼多多等平臺店鋪的客服工作；
2、了解客戶需求，為其提供專業咨詢并引導客戶購買產品；
3、處理各平臺線上售后問題咨詢；
4、快麥erp訂單的及時審核，配合倉庫發貨速度；
5、各平臺訂單的查詢，保證訂單的正常發貨時間，避免客戶投訴；
6、店鋪后臺退款、客戶的投訴處理；
7、完成上級交給的其它事務性工作；
二、任職資格
1.女性，1年以上工作經驗（銷售類行業優先）（優秀應屆畢業生亦可）；20-35歲
2.工作經驗：具備天貓、淘寶網店的客服經驗優先；具備線下店面銷售經驗優先，高學歷優先；
3.必備能力：吃苦耐勞，良好的溝通能力和應變能力，打字速度快。
三、上班時間：部門靈活調休（周休一天）
白班客服：9:00-18:00
晚班客服：17:00-24:00
（早晚班客服都是獨立招聘，投簡歷或面試可說清要應聘白班還是晚班）
四、薪資待遇
底薪3000+績效提成+醫社保（優秀客服到手工資正常不低于5k）

公司簡介：
2020年入選云霄電商重點企業
2020年當選云霄電商協會副會長單位
2021年獲得云霄第二屆創新創業大賽第二名
2022年公司辦公室人員突破100人
1、我們是專業從事天貓的電商公司，是年銷售額過億的企業，團隊人數已過百人，公司有著非常先進的財務體系和運營模式，也非常重視人才的培養，并愿意把更多的機會給到人才。
2、當前團隊本科以上學歷人才占比50%，專科以上學歷人才占比90%。
3、公司績效體系非常透明，人人可以計算自己的薪資，運營部三層以上人員年收入可達10萬+，員工最高年收入達50萬以上，且收入上限屢破記錄，對應的高收入人才一直在增加。
4、在云霄我司與眾不同之處的核心在于，我們職級體系非常透明，從基層助理到項目總負責人中間50幾個晉升崗位，每個崗位都有明確目標，晉升完全不需要靠關系，能力越高機會越大，70%的人才可以找到屬于自己的天賦領域崗位。讓自己的才能得到100%的發揮。
ps：這是一個選擇大于努力的年代，只要你有足夠的責任心和工作效率，且有意在電商行業長期發展，選擇了我們，機會與付出在我們這里是可以等比例增長的。同時，也歡迎有意返鄉創業的奮青加盟。