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一、在調(diào)度主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好客戶對(duì)接、客戶意見、服務(wù)質(zhì)量等的跟蹤與管理工作。
二、跟蹤每日指派車輛是否準(zhǔn)時(shí)完成始發(fā)地靠臺(tái)裝貨、到站車輛靠臺(tái)卸貨及相關(guān)的配貨、送貨任務(wù)，及時(shí)處理異常問題，遇到解決不了的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)調(diào)度主管處理或協(xié)調(diào)；
三、監(jiān)督并指導(dǎo)駕駛員按客戶要求執(zhí)行相關(guān)的操作要求、操作流程、及考核事項(xiàng)，提升服務(wù)水平與服務(wù)形象；
四、及時(shí)處理客戶意見與客戶反饋的相關(guān)問題，登記并匯總分析，每周上報(bào)給調(diào)度主管、公司總經(jīng)理，以便做好服務(wù)改進(jìn)與服務(wù)水平提升；
五、在途跟蹤，及時(shí)掌握車輛運(yùn)輸狀態(tài)，做好客戶反饋與回復(fù)對(duì)接工作；
六、對(duì)晚班客戶需求變化，臨時(shí)增加運(yùn)力等事項(xiàng)及時(shí)向調(diào)度主管反饋與協(xié)調(diào)處理；
七、公司運(yùn)營(yíng)管理軟件系統(tǒng)流程操作的執(zhí)行，及時(shí)公司要求的報(bào)表制作；
八、當(dāng)班工作盡可能完成，同時(shí)做好白晚班崗位交接工作，確保當(dāng)天事務(wù)不遺漏、不過(guò)夜，堅(jiān)持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”；
九、調(diào)度主管、總經(jīng)理交辦的臨時(shí)事務(wù)的處理，并及時(shí)回復(fù)結(jié)果。

另外能接受白夜班的調(diào)整，夜班當(dāng)值可不在辦公室工作，但需要做好當(dāng)天的工作