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泉州福鷹帽業(yè)有限公司

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楊長奇

近期活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3500-7000元/月

福利：

單休

要求： 高中 | 1年 | 語言不限 | 年齡不限

地址： 泉州市-石獅市（福建省泉州市石獅市銀湖路18號5樓）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘5人

時間： 6天/周

電話：企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷

和TA聊聊投個簡歷

a、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后售前的接待工作，及時回復(fù)平臺上客戶的售后售前的咨詢；
2、負(fù)責(zé)售前售問題、處理系統(tǒng)異常單和退貨件的處理，質(zhì)量問題補償處理；
3、負(fù)責(zé)常見售后問題進(jìn)行統(tǒng)計如：質(zhì)量問題、錯發(fā)問題、快遞問題、糾紛單案例；
4、熟悉公司產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及售后咨詢中遇到的各種問題；
5、熟悉售后電話話術(shù)，如缺貨聯(lián)系買家
6、收集顧客建議和需求，幫助顧客解決疑慮，提升老客戶粘性，定期回訪和維護(hù)，促進(jìn)再次購買。

b、崗位要求：
1、從事過電商售后客服半年以上工作者，有一定的售后話術(shù)，糾紛單處理經(jīng)驗；
2、熟悉計算機辦公軟件excel、word等應(yīng)用及操作；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和，服務(wù)意識好，溝通能力強；
4、要求性格開朗、想上進(jìn)、有責(zé)任心、有良好的團(tuán)隊精神；
5、能適應(yīng)公司早、晚班的排班制度；能服從公司管理安排。

c、上班時間：
早晚班，每天8小時

d、公司地址：石獅市銀湖路16-18號5樓

e、晉升空間
1、售后客服→客服組長→客服主管→客服經(jīng)理→客服部總監(jiān)
2、售后客服→運營助理→店鋪運營→店長→運營主管→運營總監(jiān)

ps：有意向者，可先電話或者郵件預(yù)約，合則約見面試，以免浪費您寶貴的時間，非誠勿擾！