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電商客服：一、工作職責：
1、客服主管開展聊天質檢工作，督促客服不斷優化服務態度及銷售能力；
2、負責日常客服快捷的維護、優化和調整；
3、負責客服的排班，考勤監督及匯報；
4、負責日常數據的提取及分析；
5、負責配合主管進行業務及管理工作的落地執行；
6、負責客服基礎規則、技巧的培訓；
7、對淘寶、天貓客服對接流程優化及提高轉化
8、主管進行各部門事務對接。
二、任職要求
1. 2年以上的電商客戶服務及客服管理經驗，熟悉天貓、拼多多、京東、抖店平臺的規則，且具有較強的業務能力 ；有做過奶粉、乳制品、或者高客單保健品的電商客服主管從業經驗優先考慮；
2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題；
3. 性格開朗、外向、表達能力、親和力強；
4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
5. 熟悉office辦公軟件，能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進行數據處理和分析
薪資待遇：
6k-10k 可談項目提成
ps：本崗位單休