最近高清中文字幕无吗免费看-最近高清日本免费-最近的中文字幕免费完整-最近的中文字幕2019国语-啦啦啦 中文 日本 韩国 免费-啦啦啦 中国 日本 高清 在线

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋，促進(jìn)買家簽收，提高商品簽收率；
2、收集與反饋顧客的需求，問(wèn)題、意見(jiàn)，并向公司反映，以便調(diào)整和改善；
3、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)售后服務(wù)工作，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關(guān)問(wèn)題的處；
4、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
5、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，設(shè)身處地為顧客著想，并與其它部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，建立店鋪良好形象；
6、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、熟悉基本的辦公軟件，能較好的電話和顧客溝通；
2、熟悉產(chǎn)品及天貓購(gòu)物流程，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或有過(guò)電商或其他客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有服務(wù)意識(shí)，能虛心接受別人的意見(jiàn)建議有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
5、性格開(kāi)朗活潑，細(xì)心、有責(zé)任心、有耐心，善于溝通，有親和力，具備一定的促單技巧；
6、普通話吐字清晰，打字速度50字/分鐘，能掌握基本的電腦操作。