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奧卡索(福建)鞋業(yè)有限公司

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公司簡(jiǎn)介

WALKER SHOP自1993年成立以來(lái),憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的管理、很快在香港發(fā)展壯大,并于2007年在香港聯(lián)交所主板上市,成為香港上市品牌!WALKER SHOP品牌具有30年的文化傳承,2007年線下實(shí)體門店商峰期達(dá)到1500家。2020年奧卡索以全新的品牌姿態(tài)成立電商子公司,全面開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)。品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、新起點(diǎn)、新征程,奧卡索電商,期待與您攜手并肩、齊頭并進(jìn)!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物流跟蹤,及時(shí)處理快遞異常并反饋,促進(jìn)買家簽收,提高商品簽收率;
2、收集與反饋顧客的需求,問(wèn)題、意見(jiàn),并向公司反映,以便調(diào)整和改善;
3、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)售后服務(wù)工作,如:缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關(guān)問(wèn)題的處;
4、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿,及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作,維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象;
5、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,設(shè)身處地為顧客著想,并與其它部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),建立店鋪良好形象;
6、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1、熟悉基本的辦公軟件,能較好的電話和顧客溝通;
2、熟悉產(chǎn)品及天貓購(gòu)物流程,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或有過(guò)電商或其他客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有服務(wù)意識(shí),能虛心接受別人的意見(jiàn)建議有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能承受較強(qiáng)的工作壓力,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
5、性格開(kāi)朗活潑,細(xì)心、有責(zé)任心、有耐心,善于溝通,有親和力,具備一定的促單技巧;
6、普通話吐字清晰,打字速度50字/分鐘,能掌握基本的電腦操作。

公司地圖

福建省泉州市石獅市八七路302號(hào)1號(hào)崗?qiáng)W卡索工業(yè)園

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更新于:2024-07-04

奧卡索電商公司

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