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一、崗位職責(zé)：
1、按照銷售服務(wù)流程，通過聊天工具快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問；
2、主動向顧客 商品，促進(jìn)顧客下單；
3、收集顧客反應(yīng)的問題，整理到客服銷售問題庫；
4、主動向顧客介紹店鋪活動，以提高客件數(shù)，增加銷售額；
5、耐心處理顧客快遞查詢服務(wù)及退貨、換貨工作；
6、配合主管交代的其他工作；
7、經(jīng)驗不限，有專門的培訓(xùn)和人帶；
二、崗位要求：
1、較好的溝通和應(yīng)變能力；
2、電腦操作熟練，中文輸入45字/分以上；
3、具有網(wǎng)購及銷售處理經(jīng)驗優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
4、能接受倒班（早班：9：00至17：00；晚班16：00至23：00 ）
5、月休4天調(diào)休，法定節(jié)假日補休
三、福利待遇：
1.薪資構(gòu)成：基本底薪+滿勤獎200+業(yè)績抽成；（月收入5-8k）
1.帶薪福利：法定節(jié)假日
2.身心福利： 不定時的團(tuán)建 中秋博餅 尾牙聚餐