【工作內(nèi)容】
1、承接
電話客服和在線
客服應(yīng)答、回復(fù)、系統(tǒng)操作、工單派發(fā)等;
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,客戶服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)約、宣教以及回訪工作;
3、負(fù)責(zé)客戶醫(yī)療信息的收集、整理、錄入,確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性;
4、聯(lián)系第三方公司核對客戶的訂單信息;
5、及時(shí)處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)及
保險(xiǎn)公司相關(guān)問詢郵件;
6、定期參加新服務(wù)項(xiàng)目的
培訓(xùn),提高自身專業(yè)技能。
【工作模式】
無
銷售性質(zhì),無需向客戶推銷,只需要解答客戶問題。接受無經(jīng)驗(yàn),入職有專業(yè)崗位帶薪
培訓(xùn)。
【崗位要求】
1、1年以上
客服經(jīng)驗(yàn),有客訴經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷,英語聽、說、讀、寫流利;
3、打字速度30字/分鐘以上;
3、工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí),具有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和理念;
4、思維敏捷,有良好的傾聽、理解和溝通、表達(dá)能力;
5、護(hù)理或臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
【工作時(shí)間】
做五休二,不固定周未休也不保證連休;公司會(huì)提前排班,根據(jù)安排好的班次上班。
【
薪資福利】
無責(zé)任底薪+夜班津貼,綜合7-10k,具體面談。
員工享有:
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金;
2、帶薪年假5-15天,帶薪病假等;
3、節(jié)假日禮品+每月生日會(huì);
4、有機(jī)會(huì)獲得各類優(yōu)惠的健康類
產(chǎn)品;
5、良好的工作環(huán)境和語言環(huán)境,英文及溝通能力可得到大幅度提升。