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崗位職責(zé)：
1、快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問；
2、每日處理店鋪后臺(tái)退款，降低退款時(shí)間、防止訂單超時(shí)退款等；
3、專業(yè)及時(shí)有效地處理顧客投訴、糾紛、中差評(píng)、小二介入等問題，維護(hù)公司形象，保證客戶的滿意度；4.熟練運(yùn)用聚水潭處理售后訂單 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，購物流程；
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
3、打字速度快；
4、有半年以上售前客服或者售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先