薪資:
¥20000-30000元/月
福利:
要求:
本科 | 3年 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
珠海市-香洲區(翠珠四街1號b座2樓)導航
人數:
招聘1人
時間:
5天/周
公司簡介
廣東吉思特企業管理顧問有限公司是一家扎根于大健康、大地產、快消品、IT互聯網和高端制造等行業,專注于為企業提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、人才測評、人才培訓與發展等人力資源全產業鏈服務公司。公司成立于2018年,總部位于廣州,由一群志同道合且擁有豐富的企業經營管理實戰經驗的精英和人力資源管理資深顧問團隊組成,目前在全國有近20家分支及合作機構,顧問團隊逾100人,中高端人才儲備超50萬,向近1000家企業提供滿意服務。
公司一直堅持“人才是企業發展第一資源”的經營理念,“精準、高效、適配”的服務宗旨,以及“助發展中的企業在發展的每一階段擁有最合適的專業人才;助成長中的職業經理人在成長的每一階段擁有最合適的專業平臺”的經營目標,為廣大企業的人力資源管理賦能,為企業的健康發展保駕護航。
崗位職責:
1、
客服板塊統籌規劃,優化流程,團隊整合,工作分配、
績效考核等;
2、負責
客服團隊人員工作安排,目標制定、評估
客服人員的各項工作指標;
3、負責
客服團隊售前、售中、售后各環節的服務質量,完善質量指標體系;
4、建立并優化
客服系統的工作流程、執行規范;
5、提高售前售后服務滿意度,靈活處理并解決顧客的售后問題,收集并妥善處理客戶的不滿和意見,有效降低中差評率,向
產品端提出合理化建議;
6、定期輸出售后
數據報告,反饋
產品問題及用戶問題,推動相關
產品和服務問題的優化及改進。
任職要求:
1、本科以上學歷,熟悉電商
客服各板塊;
2、具備5年以上電商
客服從業經驗,3年以上
客服團隊管理經驗;
3、良好的人際溝通能力、組織協調及應變能力,具有強烈的責任心、事業心,
數據敏感度高,
數據分析能力強;
4、有豐富的團隊管理經驗可以充分調動組員積極性和創造性,提高效率。
更新于:2024-07-04
-
-
吉思特
廣東吉思特企業管理顧問有限公司
-
行業人力資源服務
-
性質民營、私營公司
-
規模10~50人
-
網址
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