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一、崗位職責
1.負責前臺接待服務，按照規范流程辦理入住登記、行李寄存和離店結算等手續；
2.ota線上運營管理，ota客戶日常關系的維護，網評工作的落實；
3.保持良好規范的崗位形象，時刻保持工作環境的整潔，維護酒店形象；
4.負責對客服務，處理各項突發事件及賓客臨時要求事務；盡最大努力滿足賓客合理需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報；
5.負責做好當班次賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確；
6.做好班次交接工作，交接內容做到全面、準確、無遺漏；
7.協調前廳與客房、餐飲以及工程維修部門的關系，共同維護賓客良好體驗。

二、崗位要求：
1.形象氣質佳、有親和力、有良好的服務精神；熟悉前臺接待和服務規范及流程；
2.善于傾聽和有良好的溝通協調能力，有同理心，善于處理賓客關系；
3.有責任心、有良好的職業道德，能根據規范流程做好前廳接待和收銀工作；
4.有團隊合作精神，服從上級工作安排；
5.酒店管理相關專業優先考慮，接受優秀大專應屆生，公司可安排培訓上崗.

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有酒店莊園員工內部價。

四、公司地址：
福建省漳州市高新區九湖內寮農場196號道田文旅