薪資:
¥6000-12000元/月
福利:
要求:
中技/中專 | 1年 | 語言不限 | 20歲到38歲
地址:
東莞市-南城區(東莞市東莞市東莞市德星汽車文化中心)導航
人數:
招聘1人
時間:
09:00-18:30|6天/周
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
一般項目:機動車修理和維護;汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;二手車經銷;非居住房地產租賃;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);廣告制作;廣告設計、代理;廣告發布;商務代理代辦服務;新能源汽車整車銷售。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
崗位職責:
1.負責來店客戶的售后服務接待,根據流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。
3.負責維修過程中的溝通和質量控制。
4.負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
6.能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.完成上級交辦的
其他任務。
任職資格:
1.有汽車售后服務顧問工作經驗2年以上。
2.溝通協調能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4.了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識,熟悉理賠流程。
5.有良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.須要有駕駛證。
更新于:2024-11-18
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