崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)日常
運(yùn)營(yíng)管理工作,制定物業(yè)部年度各項(xiàng)工作計(jì)劃,做好各設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定和操作規(guī)程及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,確保大廈各模塊業(yè)務(wù)工作安全穩(wěn)定
運(yùn)營(yíng)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)組建的穩(wěn)定性及業(yè)務(wù)技能提升,做好傳幫帶,擬定各崗位工作規(guī)范,定期組織行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能
培訓(xùn),監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)日常工作安排及操作規(guī)范。
3、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)部門周例會(huì),根據(jù)年度計(jì)劃分解到每月工作計(jì)劃,并細(xì)分到周計(jì)劃,及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。
4、根據(jù)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)需要,做好預(yù)算費(fèi)用控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開(kāi)源節(jié)流,完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
5、做好大廈定期不定時(shí)的巡視檢查工作,加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查及違規(guī)作業(yè)管控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)溝通處理,確保項(xiàng)目整體服務(wù)品質(zhì)有所提升。
6、做好大廈客戶關(guān)系維護(hù),定期走訪客戶,了解客戶需求,并根據(jù)項(xiàng)目特色特定增值服務(wù)內(nèi)容,并做好物業(yè)與相關(guān)政府主管部門建立良好關(guān)系。
7、跟進(jìn)客戶費(fèi)用繳交情況,做好費(fèi)用催繳及時(shí)率。
8、配合做好大廈招商工作,提高大廈滿租率。
9、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事宜。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)及物業(yè)相關(guān)專業(yè),十年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),至少五年以上相同崗位經(jīng)驗(yàn),有5-10萬(wàn)平方米大型商業(yè)中心經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉
物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉
物業(yè)管理法律法規(guī)和政府辦理事項(xiàng)審批流程;受過(guò)管理學(xué)、房地產(chǎn)及物業(yè)等知識(shí)方面相關(guān)的
培訓(xùn)。
3.對(duì)
物業(yè)管理的安保、
保潔、工程、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都了解,能獨(dú)立開(kāi)展各個(gè)部門管理經(jīng)驗(yàn)。
4.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備統(tǒng)籌大型物業(yè)綜合能力;較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理意識(shí)、為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真。