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1.熟悉游戲系統(tǒng)及游戲玩法，新服開始充當(dāng)新手指導(dǎo)員的職責(zé)，需要滿足新手指導(dǎo)員的要求。公司資源管夠只要你有實力，另外有一名晉升主管的機(jī)會


　　2.有一定的客服服務(wù)能力。

　　3.要有一定銷售經(jīng)驗與銷售技巧。

　　4.收集用戶信息、用戶意見與用戶需求能力，以文檔形式記錄用戶需求、用戶意見。

　　5.發(fā)現(xiàn)、處理客戶問題能力，可以處理重要用戶的游戲問題，令用戶接受、滿意的處理問題方式，做好用戶維護(hù)。

　　gs工作的幾個部分

　　1.新區(qū)在線引導(dǎo)

　　時間：每天至少一次聯(lián)系玩家

　　方式：主動在線與玩家溝通，補(bǔ)充新手指導(dǎo)員的服務(wù)缺口，培養(yǎng)用戶關(guān)系

　　服務(wù)對象：所有付費(fèi)玩家以及主動找你的玩家

　　每天至少一次與用戶交流過程

　　通過后臺及gs自身工作，管理用戶登錄、在線行為，有效做到提升用戶付費(fèi)、減少用戶丟失、提高用戶持續(xù)付費(fèi)能力。

　　3.用戶信息、用戶需求管理

　　需要在與玩家接觸中，了解更多用戶信息，盡可能的包括電話、性格特征、職業(yè)、收入等可以描述用戶模型的信息，把握玩家信息。