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崗位職責：
1、通過1688平臺阿里旺旺、千牛等在線聊天工具接待客戶，提供專業的售前售后咨詢，引導客戶下單，回答顧客有關產品的各種疑問；
2、客戶日常訂單對接發貨，核對貨款。售后處理。
3、阿里旺旺crm客戶跟進管理，潛在客戶的激活，日常老客戶維護跟進。
4、跟進訂單，解決客戶物流查件、催單等，并處理異常情況；
5、處理產品退換貨、客戶投訴及破損補發跟進等，及時協調倉庫進行調配；

崗位要求：
1.性格開朗，具有較強的溝通表達能力，學習能力。
2.具有客戶服務意識，第一時間為客戶解決問題，有強烈的成交欲望。
3.具有一定的抗壓能力，工作認真負責，積極主動，有團隊合作精神。
4.熟悉計算機基本操作，打字50字/分以，上熟練使用辦公軟件

福利待遇：
1、富有競爭力的薪資：基本薪資+績效+年終獎.
2、醫社保：繳納五險；
3、培訓：提供崗位的內、外部培訓；
4、晉升空間：按職級晉升。
5、假期：帶薪年假、婚假、產假、法定節假日等；
6、員工活動：節日福利、下午茶、生日會、年終尾牙、戶外活動、國內外旅游等團體活動
7、上班時間：8：30-12：00 14:00-18:00 ，月休6天