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融信（福建）物業(yè)管理有限公司福州分公司

物業(yè)管家

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胡慧慧

人力行政專業(yè)經(jīng)理?近期活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3700-3900元/月·13薪

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要求： 大專 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 18歲到45歲

地址： 福州市-晉安區(qū)（世歐·瀾山(塔頭路鍋爐廠公交站對面、處于東街中軸線上)6號樓物業(yè)辦公室）導航

人數(shù)： 招聘2人

時間： 08:30-18:00|

電話：企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷

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崗位職責：
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提問題及時得到解決；
2、負責單元內(nèi)業(yè)戶物業(yè)費收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標；
3、負責單元內(nèi)業(yè)戶的資料收集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息及時更新；
4、跟進所轄區(qū)維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)戶的長期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督處跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足業(yè)戶服務(wù)需要；
7、完成領(lǐng)導安排其他工作內(nèi)容；
任職資格：
1、20-45周歲，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。