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工作內容:
負責阿里巴巴淘寶網店的客戶服務，處理用戶咨詢投訴等問題，協助商家處理售后服務，保障店鋪的正常運營。主要職責:
負責淘寶網店客服工作，確保及時回復消費者的問題了解淘寶網店的運營機制，熟悉各項規則和流程，為客戶提供準確、高效的服務;
處理各類客戶咨詢、投訴共1000+/月，包括退款、物流等售后服務:
參與淘寶網店售后團隊的溝通，協助商家處理售后服務問題:
保持良好的客戶溝通習慣，善于傾聽客戶的需求，提供優質的售后服務:
-維護好店鋪與客戶的之間的關系，確保客戶滿意度職位要求:
良好的溝通能力和傾聽能力，善于處理人際關系:有一定的抗壓能力，能夠接受工作中的挑戰:
熟悉淘寶網店的運營機制和各項規則流程，了解售后服務流程:
具備良好的售后服務意識，責任心強:
樂觀積極，有良好的團隊合作精神和溝通能力