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福建博文信息科技有限公司,富民人才核心戰(zhàn)略成員,主要完成全程化人才服務(wù)工程中的人才培養(yǎng)模塊,為院校提供了多元化的校企合作體系(包含但不僅限于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)代學(xué)徒制、二元制等人才聯(lián)合培養(yǎng)模式),從人才培養(yǎng)方案的修訂、共建“雙師型”培養(yǎng)體系、到搭建院校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)整體解決方案,提供一系列的校企服務(wù)工作。博文信息針對(duì)經(jīng)管大類的財(cái)會(huì)、營(yíng)銷、電商、計(jì)算機(jī)研發(fā)等專業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有不同解決方案支撐(平臺(tái)產(chǎn)品:沙盤、ERP、虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境、管理會(huì)計(jì)、電子商務(wù)和金融實(shí)訓(xùn)室等),從而提升人才整體綜合能力和專業(yè)能力,為“人找人社區(qū)”提供人才基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)圈提供第一道動(dòng)力。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旗下app或網(wǎng)站等收集客戶反饋信息并負(fù)責(zé)答疑解惑;
2、通過(guò)微信公眾號(hào)、qq、微信等聊天工具接待人才/企業(yè)/學(xué)生;
3、跟進(jìn)補(bǔ)助中心后臺(tái)數(shù)據(jù),并對(duì)收集回來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及反饋給服務(wù)機(jī)構(gòu),積極積累用戶數(shù)據(jù),定期回訪;
4、深入挖掘潛在客戶,收集客戶意見(jiàn)并定期對(duì)數(shù)據(jù)匯總分析上報(bào),為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣提供參考;
5、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;
6、完成臨時(shí)交待的其他工作事宜。

二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、耐心和熱情,有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,;?
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;
5、一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
6、有市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)或電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司福利:
a、公司實(shí)行5天制、周末雙休、法定節(jié)假日等工作制度;
b、轉(zhuǎn)正員工享有六險(xiǎn)一金:包含養(yǎng)老、醫(yī)保、失業(yè)、工傷、生育、補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)及住房公積金、商業(yè)意外險(xiǎn);
c、員工享有國(guó)家規(guī)定的法定假日(年假、婚假、產(chǎn)育假、哺乳假、喪假、帶薪病假、還有超長(zhǎng)春節(jié)假期等);
d、其他福利:節(jié)日福利、生日慶祝、慰問(wèn)金、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、旅游等福利。
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個(gè)人發(fā)展路線:
a、職位發(fā)展:從學(xué)習(xí)到主管熱聘。
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福建省福州市烏山西路318號(hào)鼓樓科技大廈四層(富民人才)

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更新于:2024-07-04

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