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一、崗位職責：
1、為客戶提供電話技術指導，幫助客戶解決騎行過程中遇到的問題；
2、通過400熱線接聽，熟練分析客戶騎行中遇到的問題，跟進客戶的需求建議和投訴處理，對客戶需求進行有效的解答和引導，保障和優化客戶體驗；
3、接聽電話時收集客戶的需求，對客戶反饋的建議進行及時反饋；
4、協調客服部門和其他部門工作銜接和配合問題，申訴件處理問題。
二、職位要求：
1、普通話標準，口齒清晰，熟悉基本辦公軟件，有客服經驗和閩南語方言優先；
2、良好的客戶服務意識；
3、細致、耐心、善與人溝通；
三、作息時間：
1、早班：8：00—15：30
2、中班：15：30—22：00
3、夜班：夜班客服可在家接聽電話