1.每日著工裝工牌,化淡妝上班,長(zhǎng)發(fā)須扎起,以最好的狀態(tài)迎接客戶,未按要求扣罰20元。
2.每日上班后打開(kāi)
前臺(tái)電腦播放殿堂音樂(lè),未按要求扣罰10元。
3.由引導(dǎo)老師帶到
前臺(tái),
前臺(tái)需給當(dāng)天拍攝客戶辦理儲(chǔ)物柜,收取押金并做好登記,需主動(dòng)提示客戶注意自己個(gè)人
財(cái)務(wù)安全,客戶離店時(shí)需主動(dòng)提醒客戶退柜子押金,如未按要求造成柜子鑰匙丟失,則由當(dāng)事人賠償柜子鑰匙。
4.
前臺(tái)需隨時(shí)關(guān)注大廳入口,當(dāng)有客人進(jìn)店時(shí),需第一時(shí)間帶頭大聲喊“您好,歡迎光臨!”隨即帶領(lǐng)大家齊聲回應(yīng),當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),需要帶頭喊“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!”
5.
收銀負(fù)責(zé)對(duì)所有收支單據(jù)的整理,并進(jìn)行上報(bào)登記,每天須把當(dāng)天欠款和現(xiàn)定的客戶進(jìn)行收款和督促,當(dāng)天未把金額收齊,則扣罰50元。
6.
前臺(tái)需要接3444789座機(jī)電話,負(fù)責(zé)給客人安排時(shí)間及及時(shí)處理客怨,如發(fā)現(xiàn)客怨及時(shí)登記在投訴建議本上。
7.負(fù)責(zé)對(duì)成交單打單據(jù)并核對(duì)套餐內(nèi)容是否違規(guī)超權(quán)。
8.如當(dāng)月有活動(dòng)需配合
會(huì)計(jì)每天統(tǒng)計(jì)
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
9.每天未拍完的客戶由當(dāng)天技術(shù)老師帶到
前臺(tái),重新約下次拍照時(shí)間,下次服務(wù)的顧客,必須還是上次服務(wù)的老師, 博誠(chéng)必須備注清楚,如客人下次拍的時(shí)間不確定,應(yīng)及時(shí)登 記在《未拍完安排表》,并填上上次服務(wù)的攝影師和引導(dǎo)師,負(fù)責(zé)每周三檢查回訪一次。已拍完的客戶由技術(shù)老師帶到
前臺(tái),由
前臺(tái)負(fù)責(zé)給客人約好選片時(shí)間。
10.
收銀需每天晚上做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)帳,核查無(wú)誤后交由經(jīng)理簽字,在當(dāng)天營(yíng)業(yè)款未上交之前對(duì)營(yíng)業(yè)款的保管負(fù)有無(wú)限連帶責(zé)任。
11.對(duì)
前臺(tái)所屬財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管職責(zé),上班期間對(duì)于歸
前臺(tái)使用的物品(不包括個(gè)人私人物品)的丟失或非正常損壞負(fù)有無(wú)限連帶責(zé)任。
12.每天負(fù)責(zé)整理打掃自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),保持整天清潔。認(rèn)真做好一周一次的大掃除。衛(wèi)生不合格罰款50元。
13.
客服人員須熟練掌握登記照的排版和打印工作。
14.
客服人員須學(xué)會(huì)剃胎發(fā)并推胎毛畫(huà)及筆的技巧(及印腳印的<知足常樂(lè)>)學(xué)會(huì)熟練印好。
15.每天
前臺(tái)須根據(jù)時(shí)間合理調(diào)度每個(gè)時(shí)間段的拍攝客戶安排,遇到緊急情況,須熟練調(diào)度引導(dǎo)老師和攝影師。
16.給上門(mén)已成交的客戶計(jì)算出百天時(shí)間,并提前打電話安排百天檔期,如未安排造成客怨,扣罰20元,情節(jié)嚴(yán)重者扣罰50元。
17.
前臺(tái)須熟練掌握接單及選片看版流程,在前面相關(guān)工作人員忙不過(guò)來(lái)的情況下可以臨時(shí)幫助,所產(chǎn)生的業(yè)績(jī),有業(yè)績(jī)提成。
18.每天拍攝量不滿時(shí),要給異業(yè)或會(huì)員等打電話安排拍攝時(shí)間,保證每天拍攝量。
19.
前臺(tái)嚴(yán)禁非
前臺(tái)工作人員進(jìn)入,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰
前臺(tái)客服20元。
20.
前臺(tái)水吧嚴(yán)禁堆放零食及一切與工作無(wú)關(guān)的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰20元。
21.
前臺(tái)每天在群內(nèi)發(fā)放當(dāng)天生日祝福名單,并及時(shí)檢查未發(fā)生日祝福名單跟真真對(duì)接。
22.
前臺(tái)需每天檢查ipad簽到表,監(jiān)督拿走ipad的工作人員填寫(xiě)情況,對(duì)不合格者開(kāi)罰單。
23.每天統(tǒng)計(jì)清洗水杯情況,每月跟真真對(duì)接。