一、
招聘崗位描述
值機(jī)服務(wù):
(一)做好航班前準(zhǔn)備,提前5分鐘上崗,查驗(yàn)旅客的證件和客票,并核對(duì)其信息,為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
(二)負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián),并上交至票證室。
(三)按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)
數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)負(fù)責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報(bào)柜臺(tái)值班主任。
(五)做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
(六)協(xié)助柜臺(tái)值班主任做好不正常航班的處理工作。
(七)熟知辦理值機(jī)安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。
貴賓vip服務(wù):
(一)負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
(三)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(wù)(如姓氏、職務(wù)尊稱等)。
二、 具體要求
(一)大專或以上學(xué)歷,在校生必須是全日制學(xué)歷,往屆生必須已經(jīng)畢業(yè)(網(wǎng)絡(luò)和成教)均可報(bào)名,性別、戶籍不限,年齡在30周歲以下。
(二)遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守社會(huì)道德,無違法犯罪記錄。
(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正。