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1.負責當班時的賓客接待工作， 按酒店品牌標準提供主動、 熱情的服務;
2. 保持良好規(guī)范的崗位形象， 時刻保持工作環(huán)境的整潔， 維護店面形象的美觀;
3.執(zhí)行店總和部門經(jīng)理/主管下達的指令， 并服從上級的工作安排;
4.做好崗位服務， 保證崗位服務質(zhì)量達到酒店品牌標準;
5.負責做好當班賬務管理， 做好當班結(jié)賬工作， 確保當班營收無誤， 收銀準確;
6.嚴格執(zhí)行班班交接， 交接內(nèi)容做到全面、 準確， 無遺漏;
7.做好當班結(jié)賬工作， 保證當班賬務無差錯;
8.做好夜審工作， 處理好夜審房費不足的在住客房間， 并能及時上報;
9.負責做好當班房態(tài)控制， 確保預訂安排準確無誤， 排房合理;
10.做好當班客房、 會員卡、 小商品等銷售工作， 為酒店創(chuàng)造最大利潤;
11.負責管理好寄存物品、 小商品， 按要求做好登記、 保管、交接、 簽收和發(fā)放工作;
12.負責為賓客提供酒店標準的問詢及商務服務;
按要求參加培訓及相關(guān)業(yè)務考核，考試合格。