薪資:
¥2800-5000元/月
要求:
學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
寧德市-福安市(寧德市福安市上村)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘10人
時間:
6天/周
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
福建永馳科技有限公司主營保健按摩類電子產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。公司經(jīng)營理念以客戶需求為原動力,堅持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,為客戶提供有效服務(wù)。“以人為本,人盡其才”是我們的用人理念,實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步,公司目前處于發(fā)展階段,期待您的加入,共同打造美好的未來!
崗位時間:
8:30-12:00
14:00-18:00
月休4天
崗位內(nèi)容:
1. 客戶咨詢與回應(yīng):通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道,及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢,確保客戶問題在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。對于復(fù)雜問題,需詳細(xì)記錄并跟進(jìn),直至問題圓滿解決。
2. 投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,安撫客戶情緒,詳細(xì)了解投訴原因,按照公司投訴處理流程,協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速解決問題,及時反饋處理進(jìn)度和結(jié)果,提升客戶滿意度。
3. 訂單跟進(jìn)與處理:協(xié)助客戶完成訂單下單流程,解答訂單相關(guān)疑問,跟進(jìn)訂單狀態(tài),及時處理訂單變更、退換貨等需求,確保訂單順利完成。
4. 客戶反饋收集:收集客戶對
產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,定期整理分析,反饋給相關(guān)部門,為
產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解客戶使用
產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn),主動提供個性化服務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,提高客戶忠誠度。
崗位要求:
女士優(yōu)先
崗位福利:
節(jié)日福利 晉升空間 績效獎
更新于:2025-03-12
-
行業(yè)電子商務(wù)
-
性質(zhì)民營、私營公司
-
規(guī)模10~50人
-
網(wǎng)址
×防詐騙提示
597直聘提示您:用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬違法行為
(如押金、資料費(fèi)、代收體檢費(fèi)、代收淘寶信譽(yù)等),請?zhí)岣呔璨⒆⒁獗Wo(hù)個人信息!
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