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1、計調部門是旅行社旅游工作的計劃、協調、調配部門，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部工作人員應廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3、修改、制定和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
4、計調人員在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5、在每次旅游團旅游完畢回來后，有關導游、司機報賬時,計調人員要嚴格把關，并與財務部仔細核對每一個賬目，確保準確無誤。
6、計調在每次安排帶團出去的陪同人員出團時，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
7、為提高工作效率,計調人員在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。
8、計調要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
9、按規定整理公司團隊的資料的歸檔工作。