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一、崗位要求：
1、熟悉電腦操作，打字50字以上/分鐘;
2、具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好心理素質(zhì)，有一定的解決問題能力;
4、有電商服經(jīng)驗(yàn)及電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位晉升機(jī)制：見習(xí)客服--正式客服--資深客服--客服組長--客服主管

二、工作職責(zé)：
1、售前：在線接待、引導(dǎo)下單，解答顧客疑問，處理簡單售中售后；
2、售后：處理跟進(jìn)售后問題解決、處理退款、差評(píng)/投訴等；
3、維護(hù)好品牌店鋪形象，不斷提升客服質(zhì)量。

三、薪資待遇：
1、工作時(shí)間:日工作8小時(shí)，午休2小時(shí)，月休4天，排班調(diào)休。
2.薪資福利：試用期3000元（含滿勤），試用期1-2個(gè)月。
轉(zhuǎn)正后薪資：底薪3800+績效獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，以及不定期團(tuán)建活動(dòng)，生日紅包，下午茶等。