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1、崗位要求
1、教育水平：中專以上學歷。
2、經驗知識：
①一年以上相關工作經驗優先。
②普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
③性格外向、自信、樂觀。
④較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題。
⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。
⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘。
2、工作內容
1、負責接聽客戶咨詢、下單打印及投訴（售后）電話，并做好工作記錄；
2、做好客戶檔案資料審核、建檔工作；
3、負責訂單下發調度工作；
4、全程負責客戶售后服務；
5、負責客戶下單申請（電腦端、微信、支付寶、公眾號等），并配合運營部門配送；
6、負責協助平臺技術部對客戶進行售后與指導；
7、配合財務部門做好單據整理；
8、定期進行客戶回訪，并做好工作記錄；
9、負責匯總統計每周受理投訴、市場反饋、回訪情況；
10、及時反饋客戶意見及市場信息，為運營、安全、平臺等相關工作開展做好輔助工作；
11、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業務工作奠定良好的基礎；
12、根據實際情況進行用戶退款申請和服務性相關投訴并做好記錄；
12、完成領導臨時交辦的其他任務。
工作地點：淄博市周村金融創新谷b座 11號樓506室
工作時間：6天輪休制
工作設備：辦公電腦、辦公桌椅、固定電話及空調
1、福利待遇
3000-6000元/月
1.試用期3000+獎金，轉正3500+獎金
2.五險一金年度體檢，餐補，高溫補貼，享受年度安全獎。
3.帶薪培訓指導，晉升快，發展空間大。