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首頁>所有職位>酒店經理>賓客服務經理(霞浦萬怡酒店)

寧德市海悅大酒店有限公司

賓客服務經理(霞浦萬怡酒店)

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人事?前天活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥4500-6000元/月

福利:
  • 五險
  • 單休

要求: 大專 | 2年 | 英語 | 28歲到45歲

地址: 寧德市-霞浦縣(霞浦海悅大酒店(赤岸大道56號(碧桂園正陽首府對面))赤岸大道56號)導航

人數: 招聘1人

時間: 6天/周

電話: 雷:198***21 查看

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公司簡介

海悅大酒店位于霞浦赤岸大道56號,按五星標準建造,集住宿、宴會、中餐、西餐、休閑、娛樂、商務、會議于一體的超豪華酒店。酒店處于霞浦新城區金融商圈——赤岸大道中段,15分鐘的車程范圍內,覆蓋行政中心、高速連接線、各大美食購物廣場,文化娛樂中心,驅車至火車站5分鐘車程,與風景區、旅游區、攝影點毗鄰。酒店的設計理念,注重客人的舒適度和審美,以現代歐式風情為空間設計主軸,融合當代東方人文特色,創造出獨特的海悅風韻。酒店由前后兩棟樓(主樓體1#樓大堂、商務中心、茶藝居、棋牌室、健身房、早餐廳、客房、行政酒廊,與2#號樓(商場、宴中心、VIP包廂、會議室),由兩條景觀長廊相連;中庭景觀的山水盆景,噴泉假山,充滿自然質樸的氛圍,適合思考與放松身心,滿足了不同賓客的入住需求,也是商務出差的首選之地。
酒店1號樓高18層,2號樓高6層,建筑面積約4萬平方米,設施齊全,裝修風格為豪華、時尚、典雅的現代簡歐風情。酒店4-18層擁有普通、豪華、行政、至尊等客房300間。時尚典雅的現代簡歐風情,集現代與雅致于一身,通透的設計理念讓自然光能隨時穿透整間客房。淡雅的色彩搭配給人以寧靜安詳感??头績染忻绹z漣床墊海悅夢之床、干濕分離設計的衛生間、德國高儀潔具與智能馬桶、奢華床上用品、高速國際光纖互聯網接口、無煙樓層、行政酒廊等充分滿足各界商旅人士的不同需求。自助早餐廳設于三樓的悅園廳,同時可容納130-180人用餐。2樓設有兩間中小型專業會議室,可容納40-70人舉辦會議。所有會議廳均配備先進的燈光、視聽設備系統、高速網絡接入服務等硬件設施。酒店專業的會務團隊可為賓客提供“一站式”服務,為每個會議度身訂制會議方案并提供全天候個性化服務和技術支持。為滿足賓客的多層次需求,酒店還設有戶外大堂吧、商務中心、健身房、茶藝居、行政酒廊、地下停車場(同時容納150輛車)等綜合性服務設施。
酒店2號樓設有多間規格不一的宴會廳、多功能廳、VIP豪華包廂及各種規格的會議廳。寬敞豪華的裝飾環境,專業周到的服務人員,技藝精湛的廚師團隊精心烹制閩、粵經典菜系,并有獨家招牌菜品,不僅食材鮮,品類更是豐富多樣,是宴請貴賓的絕佳場所。其中海悅廳為7米挑高無柱式多功能廳,面積約680平方米,空間可根據不同需要靈動自由組合,無論舉辦何種規模的會議和宴會,皆可滿足需求。酒店擁有完善的宴會及會議設施,承接各類大、中、小型宴會及會議。
【崗位職責】

1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工
2、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。
3、做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。
4、確保員工手冊,相關勞動法,hr指南的一致性,必要的時候提供培訓。
5、訓練有潛力的員工,提高他們的工作能力。
6、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。
7、簡單易懂的訓練新員工,使器其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他應該要到什么樣
8、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺。
9、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。
10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。
11、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
12、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。
13、征詢客人的反饋和評價,以提高服務質量,預防事故發生。
14、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
14、確保vip客人的待遇,核對所有預定信息,確保vip房間所有物品準備齊全。
15、確保在vip客人到達之前,房間所有物品準備齊全,并且符合vip身份。向上級部門提供vip客人的信息及相關報告備用。
16、負責分類管理hhonours,確保為會員顧客提供優質專業的服務,勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和hhonours有聯系的事物。
17、與賓客服務經理聯系,確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。
18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統
19、遵循酒店品牌標準。
20、掌握酒店酒店的基本概況。
21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
22、與餐飲部,客房部,工程部等進行有效的聯絡。
23、保持酒店數據的準確,便于操作。維持前廳設備

公司地圖

霞浦海悅大酒店(赤岸大道56號(碧桂園正陽首府對面))赤岸大道56號

  • 地圖
  • 街景
交通路線&生活信息
起點 終點

更新于:2025-04-05

海悅大酒店

寧德市海悅大酒店有限公司

集住宿、宴會、中餐、西餐、休閑、娛樂、商務、會議于一體的超豪華酒店
  • 行業酒店
  • 性質民營、私營公司
  • 規模50~200人
  • 網址
當前位置:
?手機版m.597.com
微信公眾號
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400-8108-597
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