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1，負責(zé)客服的日常工作，向總經(jīng)理提出客服工作建議。
2，負責(zé)廣告平臺各類政策的處理包括內(nèi)部客服專員管理和與其他部門協(xié)調(diào)。
3，負責(zé)管理并解決投訴及不良評價，處理突發(fā)事件。
4，升級超出服務(wù)權(quán)限內(nèi)及無法得到確定解決方法的問題，向總經(jīng)理提出建議。
5，負責(zé)客服專員的管理及考評。
6，完善客服工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，不斷提高客服工作水平。
7，應(yīng)聘條件
一，大專以上文憑，具有客服工作經(jīng)驗并有客戶專員管理能力和部門之間協(xié)調(diào)能力。
二，能長期工作，積極樂觀，有責(zé)任心，踏實肯干，善于思考，有創(chuàng)新能力，善于團隊協(xié)作，有耐心，人品好。
三，具有壓力承受力。
四，年齡在32~40歲之間。