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職位描述
崗位職責：
1）接聽并回復客戶咨詢；
2）接待并回復客戶通過及時通訊工具的咨詢；
3）準確記載并及時轉交客戶及其業務需求信息；
4）準確記載客戶投訴或者合理化建議，并及時轉交相關部門。
任職要求
1）溝通能力強；
2）語音柔和甜美，吐字清晰；
3）文字輸入速度快，準確率高；
4）善于學習和總結；
5）具有良好的團隊精神，能承受工作壓力