薪資:
¥2000-10000元/月
福利:
要求:
中技/中專 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語(yǔ)言不限 | 20歲到48歲
地址:
襄陽(yáng)市-谷城縣(城關(guān)鎮(zhèn)北辰大道特1號(hào)中國(guó)有機(jī)谷電商產(chǎn)業(yè)園)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘10人
時(shí)間:
6天/周
電話:
企業(yè)未公開(kāi),請(qǐng)通過(guò)597直聘投遞簡(jiǎn)歷
公司簡(jiǎn)介
谷城縣宏森科技發(fā)展有限責(zé)任公司成立于1995年08月11日,注冊(cè)地位于谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)城垣路1號(hào),法定代表人為郭明勇。經(jīng)營(yíng)范圍包括竹、木制品加工。木制品銷售。保健品、保健茶、藥茶、茶葉、礦產(chǎn)品、建筑材料、五金工具、日用百貨、日用雜品(煙花爆竹除外)、金屬材料、化妝品、第一類醫(yī)療器械銷售。農(nóng)副產(chǎn)品、林特產(chǎn)品、食用菌生產(chǎn)、加工及銷售。房屋租賃。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù),計(jì)算機(jī)軟、硬件及技術(shù)轉(zhuǎn)讓。國(guó)內(nèi)廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布。網(wǎng)站建設(shè)。會(huì)議會(huì)展服務(wù)。湖北省內(nèi)信息服務(wù)(僅含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),不含短信服務(wù)),固定網(wǎng)電話信息服務(wù)。(涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,應(yīng)取得相關(guān)部門許可后方可經(jīng)營(yíng))谷城縣宏森科技發(fā)展有限責(zé)任公司具有1處分支機(jī)構(gòu)
一、淘寶
客服日常工作
1、承接好前來(lái)咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成
銷售業(yè)績(jī);
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶收貨地址;
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題,降低退款率;
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪
運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整
運(yùn)營(yíng)策略;
5、對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次
銷售的時(shí)候,可以從容面對(duì);
6、維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候,提高店鋪的回購(gòu)率。
二、淘寶
客服基本能力要求
1、專業(yè)能力過(guò)硬:對(duì)于店鋪的
產(chǎn)品要非常熟悉,這樣當(dāng)客戶來(lái)詢盤(pán)時(shí),能夠快速解決客戶的顧慮。
2、態(tài)度謙和,語(yǔ)氣親切:謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣家和客戶的距離,也會(huì)讓客戶感受到愉快的購(gòu)物氛圍,便于店鋪的口碑傳播。
3、打字速度快:這個(gè)是硬性要求。一般回復(fù)客戶的問(wèn)題要控制在5分鐘之內(nèi),時(shí)間太長(zhǎng)的話會(huì)大大降低客戶的購(gòu)物熱情,導(dǎo)致客戶流失。
4、對(duì)待客戶真誠(chéng):千萬(wàn)不要夸大
產(chǎn)品的效果,這樣對(duì)店鋪是很大的損壞;相反真誠(chéng)的描述會(huì)得到客戶的理解。
淘寶
客服是一個(gè)需要用心去做的工作,要求
客服情緒穩(wěn)定,心思細(xì)膩。并且
客服對(duì)于一個(gè)店鋪的
銷售業(yè)績(jī)是起著很大的作用的。
公司地圖
城關(guān)鎮(zhèn)北辰大道特1號(hào)中國(guó)有機(jī)谷電商產(chǎn)業(yè)園
更新于:2024-07-04
-
行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
-
性質(zhì)國(guó)有企業(yè)
-
規(guī)模10~50人
-
網(wǎng)址

-
主播
6000-20000元/月
×防詐騙提示
597直聘提示您:用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬違法行為
(如押金、資料費(fèi)、代收體檢費(fèi)、代收淘寶信譽(yù)等),請(qǐng)?zhí)岣呔璨⒆⒁獗Wo(hù)個(gè)人信息!
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