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一、崗位職責：
l 通過在線服務工具，為用戶提供專業、貼心的客戶服務，在線處理客戶需求，并根據業務流程要求為客戶提供解決方案；
l 一站式為客戶提供服務，跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果；
l 提供淘寶、天貓等互聯網公司的在線咨詢服務。


二、崗位要求：
l 高中專以上，18-35 歲，打字速度 50 字/分鐘；
l 具有良好的溝通協調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作；
l 良好的服務態度、溝通表達能力，學習能力，思維敏捷，邏輯清晰。
l 接受輪班工作制，上崗后根據業務情況安排晚班和夜班。

三、薪資待遇：
l 綜合底薪+績效4000+ （基本工資+餐補+住/交補+親情補貼+晚班補貼+績效浮動=綜合薪資4000-7000（正式期））
l 前兩個月培訓期3500+（基本工資+餐補+住/交補+績效浮動（保底1000）=綜合薪資3000-4000（試用期））
l 入職繳納五險一金，節假日福利。
（4）工作時間：24小時排班，8小時輪班制（接受排班）
（5）晉升通道：根據員工個人特質，提供“管理線+專業線”雙晉升渠