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崗位職責：
1、通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理；
2、及時處理工作中出現的重點或突發性問題；
3、貨物轉運信息的及時更新；
4、不斷發現問題，總結問題，個客戶發貨做知道；
5、耐心解答客人的咨詢，獲得客人滿意；
6、接受客人訂單，傳達相應的取貨信息至作業部。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。