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一、電商客服（崗位職責）

職位描述
崗位職責：
? 1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
?? 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務；
?? 3、網店銷售數據和資料整理。
?? 4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
?? 5、日常促銷活動維護、平臺網站（淘寶等）頁面維護。
6、可培訓上崗。
任職要求：
1.熟練運用旺旺、咚咚等線上聊天工具，打字速度快；
2.有淘寶或其他b2c網站客服經驗和電話客服經驗優先，具有良好的團隊協作能力；
3.表達能力強、善于與人溝通、有較高的情商，綜合素質較高；
4.能平和處理工作中遇到的各種問題。