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接待與登記迎接客人，熱情禮貌地問(wèn)候，為他們營(yíng)造溫馨的第一印象。辦理入住手續(xù)，包括核對(duì)預(yù)訂信息、收集必要的文件（如身份證件）、辦理押金等。解釋房型、酒店政策和周邊信息，確保客人了解相關(guān)規(guī)則和服務(wù)。信息查詢(xún)與傳達(dá)對(duì)答客人提出的關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的問(wèn)題。接聽(tīng)電話，記錄留言，傳遞消息給相應(yīng)的酒店部門(mén)或住客。更新并維持前臺(tái)的信息板，確保其顯示準(zhǔn)確的酒店活動(dòng)