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崗位職責：
1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作；
2、負責業主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的管理工作；
3、負責系統信息的及時更新與維護工作；負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作；
4、負責物品放行條、業主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷；
5、負責業主收樓、入住、裝修流程的辦理工作；協助收費員進行物業費的收繳工作；負責維護前臺錄音、監控系統的正常運行及資料的存儲。

任職要求：
1、統招本科及以上學歷，應屆畢業或1年以上物業服務行業工作經驗；
2、熟練操作office辦公軟件，掌握客戶服務電話接聽技巧；
3、擁有良好的語言表達能力及人際關系溝通能力；具備對客戶心理活動的洞察力、耐心的傾聽能力，能夠解決和處理基礎的客戶投訴。