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按規定統一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等；
不準在工作場所內吸煙等；
精神飽滿、熱情，按規定使用禮貌用語；工作過程中使用規范禮貌用語，微笑服務，熱情待客；
服務意識良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發生爭吵或有失敬、失禮的行為。
能妥善處理投訴，不得做出失敬，失禮于顧客的行為
不得遲到、早退
上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗；不得聚眾閑聊、不做與本職工作無關的事情
誠實公正謙潔、遵守公司各項規章制度，服從領導、聽從指揮，對領導工作指示及安排無不執行或蓄意違抗現象；
嚴禁酗酒后上崗
誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不打架斗毆、不散布謠言；
定期、準時參加公司組織的相關培訓