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崗位內容：

1、負責督促、引導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格依照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛生等工作在最佳狀態。

2、巡察抽查客房等本部門管理的區域，收集賓客的看法與要求，以便適時發覺問題，改進工作，提高服務水準。

3、負責協調部門各項工作，與各相關部門經理做好工作溝通與搭配。

4、監督、檢查、掌控部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門成本控制。

5、處置好客人遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料存儲工作。

6、做好部門的年度預算，掌控好部門的財務支出。

7、做好部門各類設施設備的保養工作。

任職要求：

1. 較強的領導能力和組織能力，五年以上同崗位經驗。

2. 良好的人際溝通和協作技巧。

3. 熟悉酒店客房管理和行業標準。

4. 較強的問題解決和決策能力。

5. 能夠適應不同工作壓力和加班需要。