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1、風(fēng)神后臺(tái)查看投訴情況，了解投訴及違規(guī)信息并處理；
2、參與各組班前會(huì)，督導(dǎo)開(kāi)會(huì)內(nèi)容，檢查騎手儀容及餐箱衛(wèi)生；
3、根據(jù)騎手實(shí)際在崗情況，每日清點(diǎn)出勤人數(shù)；
4、工作基本情況講解，排班、安排幫帶騎手；
5、預(yù)離職騎手、尾部騎手、個(gè)人（家庭）異常情況騎手約談、關(guān)懷、協(xié)調(diào)處理保障留存；
6、事故騎手保險(xiǎn)進(jìn)度跟進(jìn)，準(zhǔn)備報(bào)案理賠資料，補(bǔ)充理賠資料，達(dá)成理賠；
7、尾部及新進(jìn)騎手培訓(xùn)；
8、風(fēng)神后臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保持關(guān)注，異常情況及時(shí)處理，異常天氣、壓力異常及時(shí)調(diào)控應(yīng)對(duì)；
9、各隊(duì)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、人員情況思想狀況摸底匯報(bào)、考核內(nèi)容進(jìn)度播報(bào)、異常問(wèn)題反饋處理；
10、上門(mén)拜訪異常商家，協(xié)調(diào)處理異常問(wèn)題；
11、本月城市kpi傳達(dá)，上月數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，本月考核注意事項(xiàng)、近期問(wèn)題協(xié)調(diào)；
12、淘鮮達(dá)盒馬后臺(tái)每日訂單清算，異常單入站退倉(cāng)；
13、提交周期工作計(jì)劃并按時(shí)間截點(diǎn)提交并完成工作計(jì)劃；
14、按要求匯總并反饋所有相關(guān)數(shù)據(jù)表格至指定負(fù)責(zé)人；
15、盤(pán)點(diǎn)站點(diǎn)物資并上報(bào)后勤，確保站點(diǎn)物資不被損壞遺失；
16、站點(diǎn)6s；
17、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。