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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,解答客戶疑問
2、負(fù)責(zé)處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題
3、負(fù)責(zé)了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
4、負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題

【崗位要求】
1、良好的溝通能力,服務(wù)意識(shí)和抗壓能力強(qiáng),有獨(dú)立思考、解決問題的能力,有耐心
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟悉淘寶規(guī)則、業(yè)務(wù)流程
4、無從業(yè)經(jīng)驗(yàn),只要肯學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)亦可。

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更新于:2024-07-04

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