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我們是一家新興寵物食品電商公司，貓所寵物
成立2年，第一年產值破100位
第二年，產值破1000萬
21年進入淘寶寵物品牌前200強
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工作時間：
白班九點到晚上5點（有一小時午飯午休）

工資構成：
客服底薪+提成，到手4000+ ；
完成客服全部培訓考核(售前售后erp），底薪4000+1000提成，到手5000+

崗位職責：
1、負責使用千牛淘寶的售前接待工作，促成訂單的成交；
2、在線解答，及時、有效、妥善的解決基本的售前問題。
3.解決基本的售后問題、物流查詢、退換貨、快遞異常等問題處理，售后處理（中差評）電話溝通。
3.邏輯清晰，比較準確的分析客戶訴求，給予解決，負責對接平臺，協調處理客戶投訴。
4.熟練操作erp
5.語言組織能力和表達力強
6.懂得情緒管理，團隊意識強
7.上級交辦的其他事務。

職位要求：
1、有相關工作經驗優先；
2、有自己的電腦，需自帶筆記本。
3、接受打電話，不接受打電話勿擾
4、善于溝通，具有良好的服務意識和團隊協作精神。