一、營銷案場接待
1、時刻保持好吧臺臺面的整潔，在客戶到來時必須立姿服務。
2、對于落座的客戶要第一時間上前詢問客戶需要些什么飲料，并對其跟蹤服務，如有需要須及時添加。
3、時刻注視進入
銷售現場的客戶活動動態，遇有違反管理規定的行為，必須及時予以制止，但要注意語言表達技巧。
4、負責易耗品使用登記工作，盡量控制數量，節省開支。
5、如有客戶離場，須馬上清理客戶洽談的桌面，隨即將沙發歸位擺放整齊。
二、樣板房接待
1、負責樣板房的人員和物品的安全保
護工作，做好“防火”、“防盜”的工作。
2、對沒有
銷售人員或公司有關人員陪同的客戶，要禮貌的回絕其參觀要求，并請其到售樓處，由
銷售人員安排參觀。
3、了解
產品的大致情況，解答客戶的一般問題，對不清楚或較為敏感的問題，向客戶致歉后請
銷售人員解答。
4、負責樣板房周邊環境的安全和維護，及時通知及協助
保潔人員進行清潔打掃工作。
5、遇有異常情況，及時通知巡邏員、主管到現場處理，直到問題處理完畢。
6、熟悉樣板房內的空調、照明電路以及進水開關，及時開放并處理一般性問題。
案場
客服崗位職責
負責項目
銷售案場日常接待、吧臺服務、樣板房管理、會制作甜品飲品、營銷活動配合等工作。
案場
客服工作內容
1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉
銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務工作；
3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；
4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好以及衛生狀況是否良好；
5、當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；
6、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品；
7、及時與各部門對接，保證室內環境隨時達到可以接待客戶的狀態
擴展資料：
任職要求：
1、年齡20—35周歲，身體健康、五官端莊，身高1.65
cm以上；
2、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅；
3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業
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