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崗位職責
1. 戰略規劃與目標管理
- 制定公司電商業務的中長期戰略規劃，分解年度/季度銷售目標，并監督執行；
- 根據市場趨勢調整業務模式，探索新增長點。

2. 團隊管理與協同
- 搭建并優化電商團隊架構，明確各崗位職責，培養核心骨干人才；
- 協調運營、設計、客服、倉儲等部門協作，推動跨部門資源整合（如供應鏈、it、財務）。

3. 平臺運營與資源整合
- 統籌主流電商平臺運營策略，優化用戶體驗與轉化路徑；
- 對接平臺高層資源，爭取流量扶持、活動資源位及政策支持；

4. 數據驅動與經營分析
- 監控gmv、roi、復購率、客單價等核心指標，定期輸出經營分析報告；
- 通過數據挖掘用戶行為，優化產品結構、定價策略及促銷方案。

5. 品牌與用戶體驗提升
- 制定品牌線上推廣計劃，結合內容營銷（短視頻、直播、種草）提升品牌聲量；
- 優化全鏈路用戶體驗（售前咨詢-支付-物流-售后），降低客戶投訴率。

6. 預算與成本控制
- 制定年度電商預算，合理分配推廣、人力、倉儲等費用；
- 控制運營成本，提升利潤率，確保投入產出最大化。

7. 風險與危機管理
- 預防平臺規則變動、輿情危機、庫存積壓等風險，制定應急預案；
- 處理重大客訴、公關事件，維護企業品牌形象。

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任職要求
1. 教育背景：
- 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先。

2. 工作經驗：
- 8年以上電商行業經驗，3年以上電商總監或同等崗位管理經驗；
- 有成功操盤過億元級電商項目（如雙11、品牌從0到1孵化）者優先。

3. 核心能力：
- 戰略思維：熟悉電商行業趨勢，具備商業模式創新能力；
- 數據能力：精通數據分析工具（如power bi、google analytics），擅長通過數據驅動決策；
- 資源整合：擁有平臺資源、供應商、kol等行業人脈；
- 領導力：擅長團隊激勵與目標管理，能承受高強度工作壓力。

4. 專業技能：
- 精通shopee，美客多等平臺規則及運營邏輯；
- 熟悉erp、crm系統及數字化工具應用；
- 具備一定的財務知識，能獨立核算盈虧。