崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)營業(yè)廳管理工作,承接公司交辦的各項工作任務(wù),組織執(zhí)行營業(yè)廳各項管理制度,是營業(yè)廳工作的第一責(zé)任人。
2.負(fù)責(zé)營業(yè)廳日常各項工作,制定所管轄營業(yè)廳的各項工作計劃,協(xié)調(diào)現(xiàn)場客戶,輔助營業(yè)
前臺業(yè)務(wù)辦理,負(fù)責(zé)營業(yè)廳
銷售服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)、績效管理等。
3.負(fù)責(zé)營業(yè)廳人員管理,考核營業(yè)員的工作表現(xiàn),及時對營業(yè)員進(jìn)行
培訓(xùn),不定期通報各種工作情況,落實整改方案。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)廳每日營收報表.明細(xì)帳簿.盤點單據(jù),工資核算表并妥善保管及保密。
5.建立與電信后臺支撐部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)機(jī)制,對不能現(xiàn)場處理的問題及時轉(zhuǎn)交公司,重大問題及時上報。
6.定期對本廳工作進(jìn)行總結(jié),按時上報各類報表、報告和材料,協(xié)助項目經(jīng)理及時掌握營業(yè)廳的營業(yè)狀況。
7.上級交辦的
其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.年齡22-35周歲,五官端正,身體健康;
3.有較強(qiáng)的語言表述能力與溝通技巧,具備良好的客戶服務(wù)意識;
4.2年以上賣場營銷工作經(jīng)驗,有電信、移動、聯(lián)通客戶工作經(jīng)歷者優(yōu)先;熟悉電信受理操作系統(tǒng)。
5.責(zé)任心強(qiáng),獨立工作能力強(qiáng);
6.良好的承壓能力及敬業(yè)精神,良好的團(tuán)隊協(xié)作和職業(yè)道德。
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