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崗位職責：
1、通過電子郵件等工具，根據平臺政策迅速準確地解答客戶問題，為日本客戶提供優質服務；
2、售前支持：解答產品問題，運輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：專業有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術咨詢和協調處理；
5、及時收集反饋客戶問題，與團隊負責人溝通并反饋給相關人員。
6、完成上級交辦的其他任務。
任職要求：
1、20-30，大專及以上學歷，日語專業，n2級以上；
2、具有良好的語言表達能力和溝通能力；
3、性格溫和，勤奮好學，工作靈活細致認真有耐心，有責任心，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
4、熟練使用辦公軟件。
薪酬待遇：
工作時間：9:00-12:00 13:30-18:00
單休
1.社保；
2.定期團建；
3.定期體檢；
4.帶薪年假；
5.各種節假日福利；