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麥斯特人力資源有限公司

客服質(zhì)檢組長(zhǎng)

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陳先生
前天活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥3500-4500元/月

福利:
  • 五險(xiǎn)
  • 住房公積金

要求: 大專 | 1年 | 語言不限 | 20歲到40歲

地址: 莆田市-城廂區(qū)(莆田市行政服務(wù)中心)導(dǎo)航

人數(shù): 招聘1人

電話: 企業(yè)未公開,請(qǐng)通過597直聘投遞簡(jiǎn)歷
和TA聊聊投個(gè)簡(jiǎn)歷

公司簡(jiǎn)介

????麥斯特人力資源有限公司(http://www.mst.com.cn/)成立于2003年,是一家為企業(yè)提供系統(tǒng)招聘解決方案,為人才規(guī)劃職涯的專業(yè)機(jī)構(gòu)。十年來麥斯特樹立了專業(yè)、責(zé)任、信賴的品牌形象,業(yè)務(wù)拓展至香港、北京、上海、廣州、深圳、成都等20余城市,先后服務(wù)了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、廈門航空、福耀玻璃?、七匹狼、英博雪津、愛默生和林德叉車等數(shù)萬家企業(yè),累計(jì)為企業(yè)招募高端人才和藍(lán)領(lǐng)二三十萬人,派遣人才和業(yè)務(wù)外包數(shù)萬人。

????自2012年以來,麥斯特人力資源有限公司一直是莆田百威英博雪津啤酒的人才供應(yīng)商之一,主要負(fù)責(zé)人員招聘和人事管理,以及部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,同時(shí)百威英博雪津啤酒已經(jīng)全面停止對(duì)所有廠區(qū)內(nèi)一線員工職位面向社會(huì)的自主招聘。

????英博,全球銷量最大的啤酒釀造商,世界500強(qiáng)企業(yè),同時(shí)亦為中國(guó)最大的啤酒集團(tuán)之一。公司總部設(shè)于比利時(shí),擁有四大全球旗艦品牌:Stella?Artois?(時(shí)代),Brahma?(博浪),Beck’s(貝克)和Leffe(力夫)。業(yè)務(wù)分布在30多個(gè)國(guó)家,全球產(chǎn)量198億升,占全球市場(chǎng)份額14%。在中國(guó),英博市場(chǎng)總銷量3,600萬百升,共擁有34個(gè)啤酒廠,分布于福建、廣東、河北、湖北、湖南、江蘇、江西和浙江,共有雇員18,000人。

????目前百威英博雪津啤酒在莆田有1家工廠,其中總廠位于涵江區(qū)梧塘鎮(zhèn)工業(yè)路660號(hào)
崗位職責(zé):
1、質(zhì)檢組工作日常管理。
組員工作質(zhì)量、態(tài)度、技能等規(guī)則執(zhí)行情況及問題改進(jìn)效果跟進(jìn),校核組員工作總結(jié)和質(zhì)檢分析報(bào)告及匯報(bào)工作,高頻錄音質(zhì)檢易錯(cuò)點(diǎn)匯總,把控服務(wù)規(guī)范要求,不斷優(yōu)化質(zhì)檢流程,定期安排約談,進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
2、員工幫扶及培訓(xùn)
匯總典型案例錄音質(zhì)檢記錄,分析組員推送的錄音質(zhì)量,提供現(xiàn)場(chǎng)支持和輔導(dǎo),對(duì)疑點(diǎn)問題及時(shí)指導(dǎo)解答,提升客服服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課件,提供有效的培訓(xùn)內(nèi)容方案。
3、知識(shí)庫(kù)維護(hù)。
及時(shí)更新并完善知識(shí)庫(kù)信息,根據(jù)知識(shí)庫(kù)使用情況,合理優(yōu)化知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu),確保所有坐席正確運(yùn)用。
4、協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及安排的相關(guān)工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、具備呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),并有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力;
4、具備培訓(xùn)及投訴處理能力。

公司地圖

莆田市行政服務(wù)中心

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更新于:2024-08-31

麥斯特

麥斯特人力資源有限公司

人力資源服務(wù)獵頭公司
  • 行業(yè)原材料及加工/模具
  • 性質(zhì)上市公司
  • 規(guī)模200~500人
  • 網(wǎng)址http://www.mst.com.cn
當(dāng)前位置:
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