崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃;
2、向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持;
3、負(fù)責(zé)公司各部門管理手冊(cè)的
培訓(xùn)和指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司合作方的工作監(jiān)督和檢查,參與服務(wù)事故分析,提出解決建議,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案;
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)各部門日常工作的過程、進(jìn)度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);
7、組織開展管理評(píng)審工作;協(xié)助綜合部開展管理手冊(cè)
培訓(xùn)工作;
8、組織并協(xié)助各服務(wù)中心開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng);
9、處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作;
10、對(duì)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng),進(jìn)行糾正,并提出預(yù)防措施并,進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.2年以上物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或3年物業(yè)項(xiàng)目管理的工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉并掌握物業(yè)行業(yè)iso9001的質(zhì)量體系及iso14001環(huán)境管理體系和物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4.有責(zé)任心和敬業(yè)精神,有一定品質(zhì)管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí);
5.能寫會(huì)說、文筆好、公文寫作能力較強(qiáng);
6.具備較強(qiáng)的公司品質(zhì)管理、能夠獨(dú)立開展指導(dǎo)、
培訓(xùn)員工工作;
7.了解物業(yè)行業(yè)資源者優(yōu)先考慮。
8.薪資面談。
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