崗位職責(zé)
1.服從上級(jí)的工作安排；
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；
6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入
酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的
保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；
8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；
10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；
11.熟悉
酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷
酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹
酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、
旅游等方面資料；
12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求；
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；
17.積極參與
酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
崗位要求
1.具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷；
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；
3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)
客服務(wù)；
4.男性、身高175
cm以上。
微信?
手機(jī)站點(diǎn)：m.597.com
關(guān)注597官方微信！
福利：
酒店集客房、餐飲、會(huì)議、康養(yǎng)于一體，凝聚法式古典城堡設(shè)計(jì)精華，達(dá)到超五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。
