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廈門宏益華集團(tuán)有限公司

物業(yè)客服

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鐘惠英

人力資源部經(jīng)理?近期活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3000-4000元/月·13薪

福利：

五險(xiǎn)
單休
加班補(bǔ)助

要求： 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 18歲到50歲

地址： 廈門市-湖里區(qū)（廈門市湖里區(qū)宏益華集團(tuán)(岐山路)）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘2人

時(shí)間： 08:30-18:00|6天/周

電話：企業(yè)未公開，請(qǐng)通過597直聘投遞簡(jiǎn)歷

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樂觀，開朗，抗壓能力強(qiáng)，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者，
任職要求：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；
10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。