1.有指定部門的食品/酒水/服務(wù)的全面知識(shí);
2.確保向員工說(shuō)明飯店的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章,并確保其實(shí)施正確;
3.了解并應(yīng)用飯店消防安全/緊急疏散程序;
4.確保員工對(duì)飯店食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)給予必要的關(guān)注;
5.監(jiān)督并確保指定餐廳的順利
運(yùn)營(yíng)(餐廳/宴會(huì)部/酒吧 – 根據(jù)具體情況);
6.保持指定餐廳的
餐飲/服務(wù)/清潔等的質(zhì)量始終如一;
7.
運(yùn)營(yíng)中采納客人的反饋意見(jiàn),確保令客人喜出望外;
8.處理客人的細(xì)小投訴,并向經(jīng)理或助理經(jīng)理匯報(bào),以便采取正確行動(dòng)’
9.
運(yùn)營(yíng)之前檢查擺臺(tái)/布置情況;
10.為客人提供服務(wù)之前或之后,檢查本部門的清潔情況;
11.確保指定部門員工與其它部門員工之間的合作和交流;
12.確保正確操作所有的材料、設(shè)備和機(jī)械,定期清潔,以便延長(zhǎng)使用壽命;
13.節(jié)約食品、酒水、紙張、電和水的用量(如果可能,要進(jìn)行循環(huán)再利用);
14.檢查員工的準(zhǔn)時(shí)、個(gè)人儀表和形象;
15.提高員工的積極性,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
16.根據(jù)需要,對(duì)員工進(jìn)行
培訓(xùn);
17.協(xié)助完成上級(jí)的工作任務(wù)。