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崗位職責:
1、根據實際情況規劃好月目標，對目標進行分解，并且不斷的修正和優化目標，確保目標的實現
2、保證自身的服務質量，熱情、積極主動和客戶經行咨詢，確保訂單成交下來，通過主動給客戶經行推薦，把訂單做大，珍惜每個流量，將流量的價值利用到最大化
3、善于學習和總結，參與培訓，努力提高自身的業務技能和綜合素質
4、維護客戶關系，用心跟進好每個下單客戶，客戶收到貨以后，引導客戶給予好評，保證店鋪的評價和評分，避免投訴和差評
5、遵守公司的工作制度，注意禮儀和文明，積極維護好自己和部門的形象，提升個人形象
6、根據公司的營銷需求，完成公司的其他指標好評、多拍、賣現任職要求:
任職要求：
1、大專學歷畢業，有天貓客服經驗優先考慮
2、對于有銷售潛質的應屆生，考核合格可上崗
3、要求抗壓能力強，溝通能力
4、績效制工資，有競爭力的崗位薪酬，適合有上進心的你。
5、熟練操作電腦及辦公軟件使用，打字速度每分鐘50/字以上
6、有良好的交際能力、思路敏捷、服務意識強具有一定的銷售經驗
7、有上進心,為人誠實守信,工作認真細致
8負責所有店鋪的售前售中售后工作
9、客服工作必須能夠上夜班,能夠服從公司的各項工作安排